بیانیه حریم خصوصی و شرایط استفاده
آخرین بهروزرسانی: فروردین ۱۴۰۵
۱. درباره ما
مرکز مشاوره و روانشناسی سرو یک مرکز روانشناسی و مشاوره مستقر در هلند است که توسط آتنا کریمزاده، Psycholoog NIP® (شماره ثبت ۲۵۰۷۲۲) اداره میشود. ما خدمات رواندرمانی فردی و حمایت سلامت روان را به زبانهای فارسی و انگلیسی، به صورت آنلاین و حضوری ارائه میدهیم.
- نام مرکز: مرکز مشاوره و روانشناسی سرو (SarvCare)
- ایمیل: info@sarvcare.nl
- وبسایت: www.sarvcare.nl
۲. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
ما فقط اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که برای ارائه خدمات ضروری است:
فرم تماس و رزرو
- نام
- آدرس ایمیل
- شماره تلفن (اختیاری)
- زبان ترجیحی
- پیام شما (اختیاری)
جلسات تراپی
- یادداشتهای جلسه (کاملاً محرمانه)
- سوابق درمان مطابق با دستورالعملهای حرفهای
وبسایت
وبسایت ما از کوکیهای ردیابی یا ابزارهای تحلیل استفاده نمیکند. تنها سرویس جانبی استفادهشده Cal.com برای رزرو نوبت است که سیاست حریم خصوصی خود را دارد.
۳. چرا اطلاعات شما را جمعآوری میکنیم
ما اطلاعات شخصی شما را برای اهداف زیر پردازش میکنیم:
- پاسخ به پیام یا فرم تماس شما
- برنامهریزی و مدیریت نوبتها
- ارائه خدمات رواندرمانی و سلامت روان
- رعایت الزامات حرفهای و قانونی
مبنای قانونی پردازش، رضایت شما (ماده ۶(۱)(الف) GDPR) و منافع مشروع ما در ارائه خدمات بهداشتی (ماده ۶(۱)(و) GDPR) است.
۴. چگونه از اطلاعات شما محافظت میکنیم
- تمام ارتباطات از طریق کانالهای امن و رمزنگاریشده انجام میشود
- یادداشتهای جلسات به صورت امن ذخیره شده و فقط برای درمانگر شما قابل دسترسی است
- ما اطلاعات شما را با اشخاص ثالث به اشتراک نمیگذاریم مگر اینکه قانوناً ملزم باشیم
- جلسات آنلاین از طریق پلتفرمهای ویدیویی امن و رمزنگاریشده برگزار میشود
۵. مدت نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را برای مدتهای زیر نگهداری میکنیم:
- فرمهای تماس: حداکثر ۱۲ ماه پس از آخرین تماس حذف میشود، مگر اینکه مراجع ما شوید
- پروندههای مراجعین: ۲۰ سال پس از آخرین جلسه، مطابق با قوانین بهداشت هلند (WGBO)
- سوابق مالی: ۷ سال مطابق با قوانین مالیاتی هلند
۶. حقوق شما (GDPR)
طبق مقررات عمومی حفاظت از دادهها، شما حق دارید:
- دسترسی — درخواست کپی از اطلاعات شخصیتان
- اصلاح — تصحیح اطلاعات نادرست
- حذف — درخواست حذف اطلاعات (با رعایت الزامات قانونی نگهداری)
- محدودیت — محدود کردن نحوه پردازش اطلاعات
- قابلیت انتقال — دریافت اطلاعات در قالب قابل انتقال
- اعتراض — مخالفت با پردازش اطلاعات
برای استفاده از هر یک از این حقوق، به info@sarvcare.nl ایمیل بزنید. ما ظرف ۳۰ روز پاسخ خواهیم داد.
همچنین حق دارید شکایت خود را به مرجع حفاظت از دادههای هلند (Autoriteit Persoonsgegevens) ارائه دهید.
۷. محرمانگی
به عنوان روانشناس ثبتشده NIP، آتنا کریمزاده ملزم به رعایت محرمانگی حرفهای است. تمام مطالب مطرحشده در جلسات تراپی کاملاً محرمانه بوده و بدون رضایت صریح شما با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمیشود، مگر در موارد زیر:
- خطر جدی و فوری برای امنیت شما یا دیگران وجود داشته باشد
- افشای اطلاعات طبق قانون الزامی باشد
۸. شرایط و قوانین
نوبتها و لغو
- مشاوره اولیه رایگان (۲۰ دقیقه) بدون هیچ تعهدی است
- جلسات عادی باید حداقل ۲۴ ساعت قبل لغو شوند
- لغو دیرهنگام یا عدم حضور ممکن است به طور کامل هزینه شود
هزینهها
- هزینه جلسات در طول یا پس از مشاوره رایگان اعلام میشود
- پرداخت ظرف ۱۴ روز از تاریخ صورتحساب انجام میشود
شکایات
اگر شکایتی درباره خدمات ما دارید، لطفاً با info@sarvcare.nl تماس بگیرید. به عنوان روانشناس ثبتشده NIP، ما از رویه شکایات NIP پیروی میکنیم.
۹. تغییرات در این سیاست
ممکن است این بیانیه حریم خصوصی و شرایط استفاده را بهروزرسانی کنیم. آخرین نسخه همیشه در این صفحه در دسترس است.